Wat zoekt u?
Ruilen en retourneren
Retourneren bij FietsOnderdelenDirect.nl
Hoe retourneer je een bestelling?
Een bestelling kan uitsluitend geretourneerd worden naar het adres dat vermeld staat op de verzendbevestiging.
- Retour aanmelden: Vul het retourformulier in dat beschikbaar is op onze website . Je ontvangt per e-mail verdere instructies, inclusief het retouradres. Let op: het factuuradres is geen retouradres.
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
- Foutieve retourzendingen: Extra kosten die voortkomen uit foutieve retourzendingen kunnen in rekening worden gebracht.
- Herroepingsrecht: Artikelen die je online hebt besteld, kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
Retourneren per post
Als je ervoor kiest om per pakketpost te retourneren, volg dan deze stappen:
- Meld je retour aan via ons online retourformulier.
- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele verpakking en zorg voor een stevige buitenverpakking.
- Voeg het retourformulier toe aan je pakket.
- Verstuur je retourzending naar het adres dat is vermeld in de retourinstructies, via een pakketdienst naar keuze. Bewaar je verzendbewijs totdat de retour is afgehandeld.
- Na ontvangst van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag, inclusief eventuele leveringskosten, wordt binnen 14 dagen teruggestort. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je online bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren.
- De herroepingstermijn gaat in op de dag dat je je bestelling volledig hebt ontvangen.
- Retourneer de artikelen, indien mogelijk, in de originele staat en verpakking.
- Je kunt de herroeping melden via het retourformulier of simpelweg door de artikelen binnen de gestelde termijn terug te sturen.
Gevolgen van herroeping
Na herroeping ontvang je het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele leveringskosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de melding van je herroeping. Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat we de artikelen retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat deze zijn verzonden.
Herroeping en retourneren binnen 14 dagen
Je bent verplicht om de door jou bestelde producten zo snel mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen nadat je ons hebt geïnformeerd over de herroeping van de overeenkomst, retour te sturen naar een aangewezen locatie. De retourtermijn wordt als nageleefd beschouwd als de producten binnen deze 14 dagen zijn verzonden. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening